คำถามที่พบบ่อย

เนื้อหาที่ย่อได้

RockHer คือใคร?

ในฐานะผู้ผลิตโดยตรงสู่ผู้บริโภค เราไม่ได้ดำเนินกิจการร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม เราจึงสามารถเสนอราคาที่แข่งขันได้มากที่สุดสำหรับเพชรเม็ดเล็กและแหวนหมั้นกว่า 500,000 ชิ้นที่คัดสรรมาให้คุณ โดยส่งต่อส่วนลดให้คุณโดยตรง ฝ่ายบริการลูกค้าเฉพาะบุคคลของเรามุ่งมั่นที่จะช่วยคุณสร้างสรรค์เครื่องประดับที่สมบูรณ์แบบสำหรับโอกาสพิเศษของคุณ

เราผลิตแหวนหมั้นแต่ละวงตามสั่ง ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับเพชรเม็ดกลางที่คุณเลือกและขนาดนิ้วที่แน่นอน แตกต่างจากแหวนสำเร็จรูปที่ผลิตจำนวนมาก ชิ้นงานของเราได้รับการรังสรรค์อย่างพิถีพิถันในทุกรายละเอียด เพื่อให้มั่นใจว่าแหวนจะพอดีและมีคุณภาพเป็นเลิศ

อะไรที่ทำให้เราแตกต่าง?

RockHer ผสานเทคโนโลยีล้ำสมัยเข้ากับงานฝีมือแบบดั้งเดิม เราได้พัฒนา ROSI ซึ่งเป็นปัญญาประดิษฐ์สำหรับเลือกเพชรตัวแรกของโลก และเราผลิตแหวนหมั้นแต่ละวงที่จำหน่ายให้พอดีกับทั้งเพชรและนิ้วของคุณ การทำแหวนตามสั่งที่เวิร์กช็อปของเราในลอสแอนเจลิส หมายความว่าเราสามารถปรับแต่งทุกรายละเอียดให้พอดีกับตัวคุณและเพชรของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ

คุณมีนักอัญมณีศาสตร์อยู่ในทีมงานหรือไม่?

เรามีนักอัญมณีศาสตร์ที่สำเร็จการศึกษาจาก GIA ประจำการอยู่ และพร้อมที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับเพชรของคุณทั้งหมด และแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการซื้อ

เครื่องประดับของคุณมีการรับประกันไหม?

การรับประกันตลอดอายุการใช้งานของเราครอบคลุมข้อบกพร่องของผู้ผลิตสำหรับเครื่องประดับสั่งทำพิเศษที่มีโลโก้ RockHer ครอบคลุมการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเฉพาะข้อบกพร่องเหล่านี้เท่านั้น การรับประกันไม่ครอบคลุมการใช้งานผิดวิธี การละเลย ความเสียหายจากอุบัติเหตุ การสึกหรอ การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือเครื่องประดับที่ไม่ใช่ของ RockHer หากต้องการเรียกร้องสิทธิ์ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ( info@rockher.com ) เพื่อขอรหัสอนุมัติการคืนสินค้าและแสดงหลักฐานการซื้อ แผนคุ้มครองเพิ่มเติมของเรามีให้

https://www.rockher.com/pages/warranty

สำนักงานใหญ่ของคุณอยู่ที่ไหนคะ ฉันสามารถไปเยี่ยมชมได้ไหมคะ

สำนักงานใหญ่ของเราตั้งอยู่ในลอสแอนเจลิส สำนักงานและศูนย์ฝึกอบรมของเราไม่เปิดให้บริการแก่บุคคลทั่วไป

มีหน้าร้านไหมคะ?

เราพยายามรักษาราคาให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยไม่ลงทุนในค่าใช้จ่ายของร้านค้าปลีก ด้วยนโยบายการคืนสินค้าภายใน 40 วัน คุณสามารถดูแหวนของคุณได้ในสภาพแวดล้อมปกติ โดยไม่ต้องดูไฟประดับเพชรอันเป็นเอกลักษณ์ของร้านค้า

เว็บไซต์หรือร้านค้าอื่นขายเครื่องประดับ RockHer หรือไม่?

เครื่องประดับ RockHer ใหม่แท้มีจำหน่ายเฉพาะที่ RockHer.com เท่านั้น

มีตัวเลือกการจัดส่งอะไรบ้างบน RockHer.com?

เราภูมิใจที่ได้นำเสนอบริการจัดส่ง FedEx® สำหรับทุกคำสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกา คำสั่งซื้อทั้งหมดจัดส่งผ่าน FedEx Priority Overnight Shipping® การจัดส่งทุกครั้งต้องมีลายเซ็นรับรองการจัดส่ง ไม่ว่าคุณจะมีข้อยกเว้นใดๆ จาก FedEx® ก็ตาม ข้อกำหนดเหล่านี้มีไว้เพื่อความปลอดภัยของคุณ เรายังมีบริการจัดส่งระหว่างประเทศด้วย ค่าจัดส่งระหว่างประเทศจะคำนวณเมื่อชำระเงิน หากคุณต้องการจัดส่งไปยังสาขาของ FedEx® โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ RockHer ที่หมายเลข 800-779-1726 หรืออีเมล info@rockher.com เราไม่สามารถจัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์ (ยกเว้นที่อยู่ APO, FPO และ DPO)

เนื้อหาที่ย่อได้

คุณจัดส่งไปต่างประเทศไหม?

เรามีบริการจัดส่งระหว่างประเทศ ค่าใช้จ่ายจะคำนวณเมื่อชำระเงิน ขั้นตอนการศุลกากรและภาษีนำเข้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า โปรดตรวจสอบกับสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ฉันจะถูกเรียกเก็บภาษีการขายจากการซื้อสินค้าจาก RockHer.com หรือไม่?

ภาษีขายจะถูกเรียกเก็บเฉพาะในรัฐที่ RockHer มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ยอดขายที่กำหนด หากเกี่ยวข้อง ภาษีขายจะถูกคำนวณและแสดงโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงิน ปัจจุบันเราจัดเก็บภาษีขายใน 5 รัฐ แต่อาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับกฎระเบียบ หากไม่มีภาษีปรากฏขณะชำระเงิน คำสั่งซื้อของคุณจะไม่ต้องเสียภาษีขาย

นโยบายการคืนสินค้าของคุณเป็นอย่างไร?

เรามี ระยะเวลาการคืนสินค้า 40 วันนับ จากวันที่ซื้อสำหรับสินค้าที่อยู่ใน สภาพเดิม ไม่เคยสวมใส่ รวมถึงบรรจุภัณฑ์และวัสดุทั้งหมด

หากต้องการเริ่มต้นการคืนสินค้า โปรดส่งอีเมลไปที่ info@rockher.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและชื่อผู้ซื้อ เราจะจัด ส่งฉลากส่งคืนสินค้า FedEx พร้อมประกันภัยให้ฟรี (เฉพาะลูกค้าในสหรัฐอเมริกา) ลูกค้าต่างประเทศ ต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งและค่าประกันภัยคืน สินค้า การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าคืน

ราคาโปรโมชั่นมีผลเฉพาะในช่วงลดราคาที่โฆษณาไว้เท่านั้น เราไม่ปรับราคาหรือใช้ส่วนลดย้อนหลังสำหรับการซื้อก่อนเริ่มโปรโมชั่น

ไม่สามารถส่งคืนและซื้อซ้ำคำสั่งซื้อเพื่อใช้ประโยชน์จากส่วนลด คูปอง หรือราคาโปรโมชั่นในภายหลังได้ เนื่องจากเราเป็นบริษัทที่รับผลิตสินค้าตามสั่ง พฤติกรรมเช่นนี้จึงก่อให้เกิดต้นทุนการผลิตและของเสียที่ไม่จำเป็น เพื่อรักษาความยุติธรรมและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน คำสั่งซื้อใดๆ ที่ส่งคืนเพื่อสั่งซื้อซ้ำในราคาลดพิเศษจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการส่งคืนภายใต้นโยบายของเรา

หากคุณกำลังวางแผนซื้อสินค้าและต้องการจัดเวลาให้ตรงกับโปรโมชันที่กำลังจะมีขึ้น โปรดติดต่อทีมงานของเรา เราพร้อมช่วยเหลือคุณ

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไป ที่หน้า นโยบายการคืนสินค้า หรือติดต่อเราได้ที่ info@rockher.com

ฉันต้องจ่ายค่าขนส่งคืนหรือไม่?

RockHer มีบริการจัดส่งฟรีสำหรับการคืนสินค้าภายในสหรัฐอเมริกา ส่งอีเมลไปที่ info@rockher.com เพื่อขอรับฉลาก FedEx ที่มีประกันสำหรับการคืนสินค้าของคุณ โดยระบุชื่อผู้ซื้อและหมายเลขคำสั่งซื้อในอีเมล

นโยบายการคืนสินค้าระหว่างประเทศของคุณเป็นอย่างไร?

สามารถ คืนสินค้าที่สั่งซื้อจากต่างประเทศได้ภายใน 40 วัน นับจากวันที่ซื้อ โดยสินค้าต้องอยู่ใน สภาพเดิม ไม่ผ่านการสวมใส่ พร้อมบรรจุภัณฑ์และวัสดุอุปกรณ์ครบถ้วน ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าและค่าประกันภัยทั้งหมด หากต้องการส่งคืนสินค้าจากต่างประเทศ โปรดส่งอีเมลไปที่ info@rockher.com พร้อมระบุ หมายเลขคำสั่งซื้อและชื่อผู้ซื้อ เพื่อรับคำแนะนำเพิ่มเติม

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันต้องการความช่วยเหลือหรือคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อของฉัน?

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแหวนหมั้น โปรดโทร 800-779-1726 นักอัญมณีศาสตร์ของ RockHer จะแนะนำคุณเกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์ของเรา เพื่อช่วยคุณในการซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ของเรา หากคุณต้องการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการออกแบบแหวน โปรดติดต่อเราทางโทรศัพท์ที่ 800-779-1726 หรืออีเมลที่ info@rockher.com เราจะแนะนำคุณให้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบของเรา หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแหวนหมั้น แหวนแต่งงาน หรือเครื่องประดับเจ้าสาว โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ info@rockher.com และที่ปรึกษาของเราจะติดต่อคุณภายใน 24 ชั่วโมง

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้าของ RockHer ที่ หมายเลข 800-779-1726 หรืออีเมล info@rockher.com โดยเร็วที่สุด เราจะดำเนินการ เปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ก่อนเริ่มการผลิตหรือจัดส่ง การเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจทำให้การจัดส่งล่าช้า

เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ หากคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งไปแล้ว คุณสามารถ ดำเนินการคืนสินค้าได้ เมื่อได้รับสินค้าแล้ว โดยปฏิบัติตาม แนวทางนโยบายการคืนสินค้า ของเรา

ราคาโปรโมชั่นมีผลเฉพาะในช่วงลดราคาที่โฆษณาไว้เท่านั้น เราไม่ปรับราคาหรือใช้ส่วนลดย้อนหลังสำหรับการซื้อก่อนเริ่มโปรโมชั่น

ไม่สามารถส่งคืนและซื้อซ้ำคำสั่งซื้อเพื่อใช้ประโยชน์จากส่วนลด คูปอง หรือราคาโปรโมชั่นในภายหลังได้ เนื่องจากเราเป็นบริษัทที่รับผลิตสินค้าตามสั่ง พฤติกรรมเช่นนี้จึงก่อให้เกิดต้นทุนการผลิตและของเสียที่ไม่จำเป็น เพื่อรักษาความยุติธรรมและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน คำสั่งซื้อใดๆ ที่ส่งคืนเพื่อสั่งซื้อซ้ำในราคาลดพิเศษจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการส่งคืนภายใต้นโยบายของเรา

หากคุณกำลังวางแผนซื้อสินค้าและต้องการจัดเวลาให้ตรงกับโปรโมชันที่กำลังจะมีขึ้น โปรดติดต่อทีมงานของเรา เราพร้อมช่วยเหลือคุณ

สินค้าสั่งทำพิเศษและสินค้าสั่งทำพิเศษ ไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้

ฉันจะแลกเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อได้อย่างไร?

RockHer มีบริการ จัดส่งฟรี สำหรับการแลกเปลี่ยนสินค้าภายใน สหรัฐอเมริกา หากต้องการเริ่มต้นการแลกเปลี่ยนสินค้า โปรดโทร 800-779-1726 หรืออีเมล info@rockher.com แล้วเราจะจัดเตรียม ฉลากส่งคืนสินค้า FedEx แบบชำระเงินล่วงหน้า ให้ คุณสามารถนำพัสดุไปส่งที่ สาขา FedEx ใดก็ได้

ยอมรับการแลกเปลี่ยนภายใน 40 วัน นับจากวันที่ซื้อเดิม ตราบใดที่สินค้าอยู่ใน สภาพเดิม ไม่เคยสวมใส่ และมีบรรจุภัณฑ์และวัสดุครบถ้วน

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูหน้า การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน ของเราหรือติดต่อ ทีมบริการลูกค้า ของเรา

ฉันสามารถคืนสินค้าที่ได้รับเป็นของขวัญได้หรือไม่?

ใช่! สินค้าของขวัญ สามารถส่งคืนได้ภายใน 40 วัน นับจากวันที่ซื้อครั้งแรก โดยสินค้าต้องอยู่ใน สภาพเดิม ไม่เคยใช้งาน และมีบรรจุภัณฑ์และวัสดุบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน

หากต้องการเริ่มการส่งคืน โปรดโทร 800-779-1726 หรือส่งอีเมลไปที่ info@rockher.com พร้อมระบุ ชื่อผู้ซื้อและหมายเลขคำสั่งซื้อ จากนั้นเราจะจัดเตรียม ฉลากส่งคืน FedEx ที่มีประกันให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย (เฉพาะลูกค้าในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)

หากคุณไม่ต้องการให้ผู้ซื้อเดิมรับเงินคืน คุณสามารถ เปลี่ยนสินค้า เป็นอย่างอื่นแทนได้

มีข้อยกเว้นบางประการ รวมถึง สินค้าที่สั่งทำ ดัดแปลง แกะสลัก ปรับขนาด หรือซ่อมแซม ซึ่ง ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยน ได้

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูหน้า การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน ของเราหรือติดต่อ ทีมบริการลูกค้า ของเรา

ฉันสามารถให้ส่งพัสดุของฉันไปที่สำนักงานหรือสถานที่อื่นได้หรือไม่

ใช่! การจัดส่งไปยังสำนักงานของคุณหรือ สำนักงาน FedEx ในพื้นที่เพื่อรับสินค้า เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมที่จะทำให้การสั่งซื้อของคุณเป็นเรื่องน่าประหลาดใจ หากคุณต้องการ นัดหมายให้ FedEx รับสินค้าที่สาขา โปรดแจ้งให้เราทราบเมื่อทำการสั่งซื้อ

การจัดส่งทุกครั้งต้องมี ลายเซ็นเมื่อได้รับสินค้า ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะมีคนเซ็นรับสินค้า หากคำสั่งซื้อของคุณเป็น ของขวัญเซอร์ไพรส์ โปรด แจ้งให้เราทราบล่วงหน้า เพื่อที่เราจะได้ดูแลเป็นพิเศษเพื่อหลีกเลี่ยงการแจ้งเตือนโดยไม่ได้ตั้งใจที่อาจทำลายเซอร์ไพรส์ได้

เนื้อหาที่ย่อได้

กล่องจัดส่งของคุณมีคำว่า RockHer อยู่ด้านนอกหรือเปล่า?

สินค้าที่ซื้อจาก RockHer ทั้งหมดจะถูกจัดส่งในกล่องที่ไม่มีเครื่องหมายระบุตัวตน

จะเกิดอะไรขึ้นหากแพ็คเกจของฉันสูญหายหรือถูกขโมยระหว่างการจัดส่ง?

พัสดุทุกชิ้นของ RockHer ได้รับการประกันภัยอย่างครบถ้วนระหว่างการขนส่งผ่าน FedEx เรายังบันทึกวิดีโอการบรรจุและปิดผนึกทุกคำสั่งซื้อ และใช้เทปป้องกันการแกะทุกครั้งที่จัดส่ง

เราต้องการ ลายเซ็นโดยตรง เมื่อจัดส่ง ซึ่งหมายความว่าต้องมีคนภายในที่อยู่จัดส่งลงนามรับพัสดุ หาก FedEx ยืนยันการจัดส่งและได้รับลายเซ็นที่ถูกต้อง ถือว่าความรับผิดชอบครบถ้วนแล้ว และความเสียหายอาจไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้ประกันภัย

เพื่อครอบคลุมสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของ FedEx (เช่น การโจรกรรมหลังจากการจัดส่ง) เราจึงเสนอ บริการคุ้มครองพัสดุภัณฑ์เส้นทาง (Route Package Protection ) เมื่อชำระเงิน หากคุณเลือกใช้บริการ ความคุ้มครองของ Route จะครอบคลุมสินค้าที่สูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหาย แม้ว่าจะได้รับการยืนยันการจัดส่งแล้วก็ตาม

ฉันจำเป็นต้องเพิ่มประกันการจัดส่งเพิ่มเติมหรือไม่?


ประกันภัย FedEx ครอบคลุมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากต้องการความคุ้มครองเพิ่มเติม (รวมถึงการโจรกรรมหลังจากการจัดส่ง) เราขอแนะนำให้เพิ่ม การคุ้มครองพัสดุภัณฑ์เส้นทาง (Routine Package Protection) ในระหว่างการชำระเงิน

ต้องมีลายเซ็นในการจัดส่งหรือไม่?

ใช่ การจัดส่งทุกครั้งต้องมีลายเซ็นรับรองการจัดส่ง ไม่ว่าคุณจะมีหนังสือสละสิทธิ์ใดๆ จาก FedEx® ก็ตาม

คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าแพ็คเกจของฉันปลอดภัย?

เรามีมาตรการป้องกันหลายประการ:

ทุกคำสั่งซื้อจะถูกบรรจุภายใต้การเฝ้าระวังด้วยกล้องวงจรปิด

การจัดส่งทั้งหมดจะถูกปิดผนึกด้วยเทปป้องกันการงัดแงะ

จำเป็นต้องมี FedEx Direct Signature สำหรับการจัดส่งทั้งหมด

ขั้นตอนเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าการจัดส่งจะปลอดภัยและได้รับการตรวจสอบพร้อมการติดตามได้ในทุกขั้นตอน

ฉันสามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ต่างจากที่อยู่เรียกเก็บเงินของฉันได้หรือไม่

ใช่ เราสามารถจัดส่งไปยัง FedEx® เพื่อรับสินค้าได้

ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?

ใช่! เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับ หมายเลขติดตามสถานะทางอีเมล เพื่อติดตามความคืบหน้า สำหรับ แหวนหมั้น คุณจะได้รับ อีเมลแจ้งความคืบหน้าอัตโนมัติในทุกขั้นตอนการผลิต ตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการเสร็จสมบูรณ์ หากไม่ได้รับการอัปเดตเหล่านี้ โปรดตรวจสอบ สแปมหรือกล่องข้อความโปรโมชัน ของคุณ

สำหรับ การสั่งซื้อเพชรเม็ดเล็ก เพชรหลายเม็ดของเรา มาจากต่างประเทศโดยตรง ซึ่งอาจต้องใช้เวลาในการจัดส่งเพิ่มเติม หากต้องการอัปเดตสถานะการสั่งซื้อ โปรด ส่งอีเมล ไปที่ info@rockher.com หรือโทร 800-779-1726 ทีมบริการลูกค้าของเราพร้อมให้บริการ ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 10:00-15:00 น. PST เพื่อช่วยเหลือคุณ

กล่องของคุณมีลักษณะเป็นอย่างไร?

เครื่องประดับทุกชิ้นของ RockHer จะถูกบรรจุอย่างสวยงามใน กล่องของขวัญอันเป็นเอกลักษณ์ของ RockHer ภายในกล่องจะบรรจุเครื่องประดับของคุณใน กล่อง RockHer สุดหรู เพื่อความปลอดภัย ภายในกล่องยังมี ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับเครื่องประดับของคุณ พร้อม ใบประเมินราคาจากผู้เชี่ยวชาญ และ ใบรับรอง IGI หรือ GIA สำหรับเพชรของคุณ (ถ้ามี)

คุณจัดส่งไปที่ตู้ ป.ณ. หรือไม่?

RockHer ไม่จัดส่งสินค้าไปยังตู้ไปรษณีย์ (ยกเว้นที่อยู่ APO, FPO และ DPO) เราภูมิใจที่จะเสนอบริการจัดส่งฟรีผ่าน FedEx® Priority Overnight สำหรับทุกคำสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกา การจัดส่งทุกครั้งต้องมีการลงชื่อรับสินค้า ไม่ว่าคุณจะได้รับการยกเว้นใดๆ จาก FedEx® ก็ตาม ข้อกำหนดเหล่านี้มีไว้เพื่อความปลอดภัยของคุณ หากคุณต้องการจัดส่งไปยังจุดบริการของ FedEx® โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ RockHer ที่หมายเลข 800-779-1726 หรือส่งอีเมลไปที่ info@rockher.com

คุณจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ APO, FPO และ DPO หรือไม่?

ใช่ค่ะ เรายังมีส่วนลดสำหรับทหารที่ยังประจำการอยู่ด้วย RockHer ภูมิใจที่จะมอบส่วนลด 18% สำหรับแหวนหมั้น แหวนเพชรล้อมรอบ แหวนแต่งงาน และต่างหูเพชรเม็ดเดี่ยว (ไม่รวมเพชรที่ได้รับการรับรองจาก GIA) หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดส่งอีเมลไปที่ info@rockher.com

ฉันสามารถจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่บ้านในประเทศได้หรือไม่ หากที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของฉันเป็น APO, FPO หรือ DPO?

ใช่ค่ะ เพียงแค่ใส่ที่อยู่จัดส่งที่คุณต้องการในตะกร้าสินค้าได้เลยค่ะ

Rockher มีส่วนลดสำหรับทหารและเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายหรือไม่?

ใช่แล้ว! เพื่อเป็นการแสดงความขอบคุณ เราขอเสนอ ส่วนลด 18% สำหรับ ตัวเรือนแหวนหมั้น แหวนนิรันดร์ แหวนแต่งงาน และต่างหูเพชร (ไม่รวมเพชรที่ได้รับการรับรองจาก GIA) ส่วนลดสูงสุดรวมทั้งหมดจำกัดอยู่ที่ 40% ดังนั้นหากสินค้าใดลดราคาอยู่แล้ว ส่วนลดจะถูกปรับตามนั้น ตัวอย่างเช่น หากตัวเรือนแหวนหมั้นลดราคา 30% ส่วนลดสำหรับทหารหรือเจ้าหน้าที่กู้ภัยจะได้รับ ส่วนลดเพิ่มเติมอีก 10% แทนที่จะเป็น 18% เต็ม

ส่วนลดนี้มีให้สำหรับ สมาชิกที่ยังประจำการและเกษียณแล้ว ของ กองทัพสหรัฐฯ (กองทัพอากาศ กองทัพบก กองทัพเรือ นาวิกโยธิน และหน่วยรบพิเศษ) ตำรวจและดับเพลิง กองกำลังรักษาชาติ ทหาร กองหนุน เจ้าหน้าที่ ผู้ปฏิบัติงานฉุกเฉิน พนักงานรัฐบาลที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายบางประเภท และ คู่สมรสและผู้ที่อยู่ในอุปการะที่มีสิทธิ์

หากต้องการสมัคร โปรดส่งอีเมลไปที่ info@rockher.com พร้อม แนบรูปถ่ายบัตรประจำตัวประชาชน เพื่อยืนยันการรับบริการ เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว เราจะมอบ รหัสคูปองพิเศษ สำหรับใช้ในการซื้อสินค้าของคุณ เงื่อนไขบางประการอาจมีผลบังคับใช้

คุณมีตัวเลือกการชำระเงินอะไรบ้าง?

ที่ RockHer เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งของคุณราบรื่นและสะดวกสบาย นั่นคือเหตุผลที่เราได้ร่วมมือกับ Shopify เพื่อจัดการธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมดของเรา Shopify รับประกันว่าคุณจะมีตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัยหลากหลายให้เลือก รวมถึงบัตรเครดิตหลักๆ Apple Pay, Google Pay และ PayPal นอกจากนี้ เรายังมีตัวเลือกการชำระเงินรายเดือนที่ยืดหยุ่นผ่าน Shop Pay Installments, Affirm และ Progressive Leasing ด้วยตัวเลือกเหล่านี้ คุณสามารถแบ่งชำระค่าสินค้าได้ง่ายๆ ในระยะเวลาที่กำหนด มาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งของ Shopify ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินของคุณจะได้รับการปกป้องในทุกขั้นตอน เพลิดเพลินไปกับกระบวนการชำระเงินที่ไม่ยุ่งยากและมุ่งเน้นไปที่การค้นหาสินค้าที่สมบูรณ์แบบเพื่อเฉลิมฉลองช่วงเวลาพิเศษของคุณ การชำระเงินผ่านการโอนเงินทางธนาคารก็มีให้บริการเช่นกัน

เนื้อหาที่ย่อได้

คุณมีบริการผ่อนชำระหรือไม่?

ที่ RockHer เราเข้าใจว่าการซื้อเครื่องประดับชั้นดีเป็นการลงทุนที่สำคัญ เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ เราจึงมีตัวเลือกทางการเงินที่ยืดหยุ่นหลากหลายรูปแบบ ด้วยความร่วมมือกับ Shopify คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก Shop Pay Installments ซึ่งช่วยให้คุณแบ่งชำระเป็นงวดๆ ได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง นอกจากนี้เรายังมีบริการทางการเงินผ่าน Affirm ซึ่งให้การชำระเงินรายเดือนที่ชัดเจนและง่ายดายโดยไม่มีค่าปรับล่าช้าหรือค่าใช้จ่ายแอบแฝง เพื่อความยืดหยุ่นที่มากขึ้น เรายังมีบริการเช่าซื้อจาก Progressive Leasing ซึ่งมีตัวเลือกการเช่าซื้อด้วยการชำระเงินเริ่มต้นที่ต่ำ ด้วยตัวเลือกทางการเงินเหล่านี้ คุณจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การเลือกเครื่องประดับชิ้นที่สมบูรณ์แบบโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายล่วงหน้า

แผนการชำระเงิน Affirm ของคุณทำงานอย่างไร?

คุณสามารถกำหนดตารางการชำระเงินได้ตามต้องการในระยะเวลา 3, 6 หรือ 12 เดือน ด้วยบริการผ่อนชำระของ Affirm Financing ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อสินค้ามูลค่า 1,000 ดอลลาร์ คุณอาจชำระเดือนละ 166.67 ดอลลาร์ ในระยะเวลา 6 เดือน โดยไม่มีดอกเบี้ย โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า บริการผ่อนชำระของ Affirm Financing

ฉันยื่นขอสินเชื่อแต่ถูกปฏิเสธ คุณรู้ไหมว่าทำไม?

รายละเอียดทางการเงินเป็นความลับเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ RockHer ไม่สามารถเข้าถึงใบสมัครสินเชื่อของคุณได้

คุณช่วยจองเพชรเม็ดหนึ่งให้ฉันได้ไหม?

ใช่ค่ะ เรายินดีเก็บรักษาเพชรไว้ให้คุณได้นานถึง 48 ชั่วโมง โทรหรือส่งอีเมลไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ RockHer ได้ที่หมายเลข 800-779-1726 หรือ info@rockher.com

ฉันจะได้รับส่วนลดไหมหากชำระเงินโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร?

ใช่ค่ะ เรามอบ ส่วนลด 2% สำหรับการสั่งซื้อของคุณเมื่อชำระเงินด้วย การโอนเงินผ่านธนาคาร แต่ส่วนลดนี้จะ ไม่ถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติในขั้นตอนการชำระเงิน เนื่องจากข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม หลังจากที่คุณสั่งซื้อแล้ว คุณจะได้รับ อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ พร้อมคำแนะนำในการโอนเงิน การทำธุรกรรมจะไม่เกิดขึ้นในขั้นตอนการชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินนี้ เมื่อคุณทำการโอนเงิน โปรดหัก 2% จากยอดรวมของการสั่งซื้อ ก่อนโอนเงิน เมื่อเราได้รับและตรวจสอบจำนวนเงินที่ถูกต้องแล้ว เราจะยืนยันการสั่งซื้อของคุณ หากคุณต้องการเปลี่ยนวิธีการชำระเงินหลังจากสั่งซื้อแล้ว เราสามารถให้ลิงก์ชำระเงินปกติได้ตามคำขอ

ราคาบนเว็บไซต์ RockHer.com อาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่?

ใช่แล้ว ราคาบน RockHer.com อาจ มีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เนื่องจากเรามี เพชรมากกว่า 1 ล้านเม็ด ในระบบของเราทุกวัน จึงอาจเกิดข้อผิดพลาดด้านราคาขึ้นได้บ้าง เนื่องจากปริมาณข้อมูลที่เราประมวลผลมีจำนวนมาก แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ข้อมูลถูกต้อง แต่หากเกิด ข้อผิดพลาดด้านราคาที่เห็นได้ชัด เช่น ราคาที่ไม่ถูกต้องอย่างมากเนื่องจากความผิดพลาดทางเทคนิคหรือความผิดพลาดของมนุษย์ RockHer ขอสงวนสิทธิ์ในการ ยกเลิกคำสั่งซื้อ ตามที่ระบุไว้ใน ข้อกำหนดและเงื่อนไขการบริการ ของเรา หากเกิดกรณีนี้ขึ้น เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด คุณจะถูกเรียกเก็บเงินในราคาที่ถูกต้องตามที่ระบุไว้ในขณะที่ทำการซื้อ เว้นแต่จะพบข้อผิดพลาดดังกล่าว

หากฉันพบราคาที่ต่ำกว่าหลังจากที่ฉันซื้อสินค้าไปแล้ว คุณจะปรับราคาให้ตรงกับราคาสินค้าที่ฉันซื้อหรือไม่?

ราคาสินค้าทั้งหมดเป็นราคาสุดท้าย และเราไม่รับประกันราคาที่ตรงกับที่อื่น เนื่องจากเรากำหนดราคาตามราคาโลหะและอัญมณีในปัจจุบัน ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นราคาของเราจึงเปลี่ยนแปลงได้เช่นกัน

ราคาโปรโมชั่นมีผลเฉพาะในช่วงระยะเวลาโปรโมชั่นที่โฆษณาไว้เท่านั้น เราไม่ปรับราคาหรือให้ส่วนลดเพิ่มเติมย้อนหลังสำหรับการซื้อสินค้าที่เกิดขึ้นก่อนเริ่มโปรโมชั่น

สินค้าที่สั่งซื้อแล้วไม่สามารถส่งคืนเพื่อสั่งซื้อใหม่โดยใช้ประโยชน์จากส่วนลด คูปอง หรือราคาโปรโมชั่นในภายหลังได้ เนื่องจากบริษัทของเราผลิตสินค้าตามสั่ง การกระทำเช่นนี้ก่อให้เกิดต้นทุนการผลิตและความสิ้นเปลืองโดยไม่จำเป็น เพื่อรักษาความยุติธรรมและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน สินค้าที่ส่งคืนเพื่อสั่งซื้อใหม่ในราคาลดพิเศษจะไม่สามารถขอคืนสินค้าได้ตามนโยบายของเรา

หากคุณวางแผนที่จะซื้อสินค้าและต้องการให้ตรงกับโปรโมชั่นที่จะมาถึง โปรดติดต่อทีมงานของเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือ

คุณรับแลกเปลี่ยนสินค้าเก่า อัพเกรด หรือรับซื้อคืนหรือไม่?

ขณะนี้เรายังไม่มีบริการเหล่านี้ เนื่องจากจะทำให้เราต้องบวกราคาสินค้าเพิ่มขึ้น

คุณซื้อเพชรหรือทองคำ?

ขออภัย ขณะนี้เรายังไม่มีบริการนี้

เครื่องประดับของคุณผลิตที่ไหน?

เราผลิตแหวนหมั้นทุกวงตามสั่งในโรงงานของเราที่ลอสแอนเจลิส การใช้เวลาในการทำแหวนเฉพาะสำหรับคุณส่งผลให้ได้แหวนที่มีคุณภาพดีกว่า ไม่มีรอยต่อหรือจุดอ่อนใดๆ นอกจากนี้ยังหมายความว่าเราสามารถมั่นใจได้ว่าอัญมณีทุกชิ้นและโลหะทั้งหมดที่ใช้ในตัวเรือนของคุณได้รับการจัดหาอย่างมีความรับผิดชอบ เพราะเราดำเนินการเองทั้งหมด แหวนแต่งงานโลหะแบบดั้งเดิมของเราผลิตในสหรัฐอเมริกาจากโลหะมีค่ารีไซเคิล

เนื้อหาที่ย่อได้

เพชรธรรมชาติของคุณได้รับการจัดหาอย่างมีจริยธรรมหรือไม่?

เพชรธรรมชาติของ RockHer ทุกเม็ดมาจากเหมืองที่ปฏิบัติตามมาตรฐานด้านแรงงาน การค้า และสิ่งแวดล้อมที่เข้มงวดที่สุดเท่านั้น เราสนับสนุนกระบวนการคิมเบอร์ลี แต่เราก้าวไปไกลกว่านั้นโดยกำหนดให้มีห่วงโซ่อุปทานเพชรที่ตรวจสอบได้และโปร่งใส เพชรของ RockHer ที่มีเอกสารรับรอง จะมีข้อมูลเกี่ยวกับทุกขั้นตอนการเดินทางตั้งแต่ประเทศต้นกำเนิดจนถึงกระบวนการเจียระไนแบบเรียลไทม์บนเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถติดตามเพชรของคุณได้ตั้งแต่ผลึกดิบจนถึงอัญมณีที่เจียระไนแล้วได้อย่างรวดเร็ว การซื้อโดยตรงจากแหล่งที่มายังหมายความว่าเราสามารถมอบความคุ้มค่าที่ยอดเยี่ยมให้กับคุณโดยไม่ลดทอนคุณภาพหรือละเมิดหลักจริยธรรมใดๆ เราเป็นพันธมิตรกับ Lipari Mineraçao ซึ่งดำเนินงานเหมืองเพชรที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกาใต้ คือ เหมือง Braúna ในบราซิล ซึ่งเป็นต้นแบบของหลักการทำเหมืองอย่างมีความรับผิดชอบ

โลหะมีค่าของคุณได้รับการจัดหาอย่างมีจริยธรรมหรือไม่?

RockHer ใช้เฉพาะทองคำและแพลทินัมรีไซเคิลเท่านั้น ทำไม? เพราะการทำเหมืองโลหะมักทำลายสิ่งแวดล้อมและเป็นอันตรายต่อชุมชนรอบเหมือง ตัวอย่างเช่น เหมืองทองคำบางแห่งใช้ปรอทและไซยาไนด์ในการสกัดทองคำ ซึ่งอาจปนเปื้อนสิ่งแวดล้อมโดยรอบ เราจึงตัดสินใจที่จะไม่สนับสนุนการกระทำเหล่านี้โดยการไม่ซื้อโลหะมีค่าที่ขุดใหม่

ฉันสามารถขอใบรับรองคุณภาพสำหรับเพชรหรืออัญมณีของฉันได้หรือไม่?

เพชรเม็ดกลางทั้งหมดของเรามาพร้อมกับใบรับรองคุณภาพเพชรจาก GIA หรือ IGI ซึ่งเป็นมาตรฐานระดับอุตสาหกรรม GIA ไม่รับตรวจสอบคุณภาพอัญมณีสี แต่เพชรทุกเม็ดของเราได้รับการตรวจสอบคุณภาพตามมาตรฐานคุณภาพที่เข้มงวดของเราเองโดยผู้เชี่ยวชาญด้านอัญมณีของ RockHer

คุณมีบริการประเมินราคาเครื่องประดับไหม?

แหวนหมั้นทุกวงมีบริการประเมินราคาฟรี เราขอแนะนำให้คุณ ทำประกันแหวนหมั้น โดยเร็วที่สุดหลังจากซื้อ

คุณรับบริการสลักชื่อหรือไม่?

ใช่ค่ะ เรามีบริการสลักชื่อฟรี และแหวนที่สลักชื่อแล้วทุกวงยังคงสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 40 วันตามปกติค่ะ

ฉันสามารถซื้อแหวนที่ไม่มีพลอยได้ไหม?

ใช่ค่ะ แหวนทุกวงของเรามีจำหน่ายแบบไม่มีเพชรเม็ดกลาง เราแนะนำให้คุณส่งเพชรของคุณมาให้เราฝังลงในแหวน เพื่อให้เราสามารถสร้างตัวเรือนที่พอดีกับเพชรของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ เรายินดีฝังเพชรของคุณลงในแหวนของเราในราคาเพียง 50 ดอลลาร์ ซึ่งรวมค่าประกัน ค่าฝัง และค่าจัดส่งแล้ว

คุณจะนำอัญมณีของฉันไปฝังในแหวนวงใดวงหนึ่งของคุณได้ไหม?

ใช่แล้ว! ที่ RockHer เราเชี่ยวชาญในการสร้างแหวนหมั้นโดยใช้ เพชรที่เป็นมรดกตกทอดของครอบครัว และอัญมณีส่วนตัว เนื่องจากแหวนทุกวงของเรา ทำขึ้นตามสั่ง คุณจึงสามารถเลือกซื้อ ตัวเรือนแหวนหมั้น แบบใดก็ได้เพื่อให้พอดีกับเพชรของคุณเอง

ในราคาเพียง 50 ดอลลาร์ เราจะนำเพชรของคุณไปฝังลงในแหวนของเราอย่างมืออาชีพ ซึ่งรวมถึง ประกันภัย การฝังอย่างปลอดภัยโดยช่างอัญมณีผู้เชี่ยวชาญ และค่าจัดส่งคืน อย่างไรก็ตาม เพื่อความปลอดภัยและเหตุผลด้านความรับผิดชอบ เรา จำเป็นต้องมีเอกสารที่ถูกต้อง ก่อนรับเพชรที่ยังไม่ได้เจียระไน ซึ่งรวมถึง ใบรับรองการจัดเกรดเพชร การประเมินราคา หรือใบเสร็จรับเงิน ที่ยืนยันความเป็นเจ้าของและรายละเอียดของเพชร

เพชรของคุณจะได้รับ การดูแลและรักษาความปลอดภัยอย่างสูงสุด ตลอดกระบวนการ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ปลอดภัยและราบรื่น หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการส่งเพชร โปรดติดต่อเราได้ที่ info@rockher.com

ฉันสามารถสั่งทำออกแบบตามสั่งได้หรือไม่?

หากคุณต้องการพูดคุยกับใครสักคนเกี่ยวกับการสั่งทำสินค้าตามแบบที่ต้องการ โปรดติดต่อเราทางโทรศัพท์ (800-779-1726) หรืออีเมล (info@rockher.com) และเราจะโอนสายคุณไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบของเรา บริการออกแบบตามสั่งของเราคิดค่าบริการในราคาคงที่ 500 ดอลลาร์ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงเพิ่มเติมสำหรับวัสดุและค่าแรงในการออกแบบ

ฉันสามารถแก้ไขแหวนที่เห็นในเว็บไซต์ของคุณได้หรือไม่?

เนื่องจากเราผลิตแหวนทุกวงตามสั่ง เราจึงสามารถปรับเปลี่ยนดีไซน์ได้ การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น การวางเพชรรูปไข่ในแนวตะวันออก-ตะวันตกแทนที่จะเป็นแนวเหนือ-ใต้ สามารถทำได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากต้องการออกแบบแหวนตามความต้องการของคุณโดยเฉพาะ โดยปรึกษากับนักออกแบบของเรา สามารถสั่งทำได้ในราคาคงที่ 500 ดอลลาร์สหรัฐฯ บวกกับค่าแรงและวัสดุ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ RockHer ได้ที่หมายเลข 800-779-1726 หรือ info@rockher.com

ฉันสามารถสั่งแหวนไซส์ที่ไม่มีอยู่ในเว็บไซต์ของคุณได้หรือไม่?

ใช่ค่ะ เนื่องจากเราทำแหวนทุกวงตามสั่ง เราจึงสามารถทำแหวนได้ทุกขนาด รวมถึงขนาดเศษส่วนด้วย ในบางกรณี เช่น แหวนเพชรล้อมรอบนิ้วทั้งวง ขนาดที่ใหญ่ขึ้นอาจมีราคาสูงขึ้นเล็กน้อย เนื่องจากต้องใช้เพชรเพิ่มขึ้น เพียงโทรหรือส่งอีเมลไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ RockHer ที่หมายเลข 800-779-1726 หรือ info@rockher.com

ถ้าฉันไม่รู้ขนาดแหวนที่ถูกต้องล่ะ?

สั่งผิดไซส์เหรอ? ไม่ต้องห่วง! สินค้าที่สั่งซื้อในสหรัฐอเมริกา สามารถนำไปปรับขนาดได้ 1 ครั้ง ภายใน 60 วันแรก โดยรวมค่าจัดส่งไป-กลับแล้ว สำหรับลูกค้าต่างประเทศ อาจต้องเสียค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียมศุลกากร ภาษี และค่าใช้จ่ายอื่นๆ เพิ่มเติม ในกรณีส่วนใหญ่ สินค้าที่ส่งมาปรับขนาดจะถือเป็นการซ่อมแซม ดังนั้นจึงคิดเฉพาะค่าจัดส่งเท่านั้น

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าแหวนของฉันไม่พอดี?

สั่งผิดไซส์เหรอ? ไม่มีปัญหา! ทุกคำสั่งซื้อจากสหรัฐอเมริกามีสิทธิ์ปรับขนาดแหวนได้ 1 ครั้ง รวมค่าจัดส่งทั้งไปและกลับ ลูกค้าต่างประเทศต้องชำระค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียมศุลกากร ภาษี และภาษีอื่นๆ โดยส่วนใหญ่สินค้าจะถูกส่งผ่านศุลกากรเพื่อซ่อมแซม ดังนั้นจึงมีเพียงค่าจัดส่งเท่านั้นที่คิดตามจริง

ฉันจะมั่นใจได้อย่างไรว่าเพชรที่ฉันได้รับนั้นเป็นเพชรที่ฉันสั่ง?

ที่ RockHer เราให้ความสำคัญอย่างยิ่ง ต่อความแท้และความถูกต้องของเพชร ทุกเพชรที่ได้รับการรับรองจาก GIA และ IGI ที่เราจำหน่ายจะมาพร้อมกับ รายงานการประเมิน คุณภาพเพชรอย่างเป็นทางการ ซึ่งถือเป็นมาตรฐานสากลในการบันทึกคุณภาพของเพชร

เพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องแม่นยำอย่างสมบูรณ์ เรา ตรวจสอบเพชรทุกเม็ดในสำนักงานของเราซ้ำอีกครั้ง โดยใช้เทคโนโลยีการตรวจสอบที่ทันสมัยที่สุด เพชรหลายเม็ดที่เราจำหน่ายยังมี การสลักหมายเลข รายงาน GIA หรือ IGI ด้วยเลเซอร์ขนาดเล็กบนขอบเพชร ทำให้คุณสามารถตรวจสอบกับใบรับรองเพื่อความมั่นใจยิ่งขึ้นได้

ความไว้วางใจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา และเราดำเนินการทุกขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าเพชรที่คุณได้รับนั้น ตรงกับที่คุณสั่ง หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับเพชรของคุณ โปรดติดต่อเราได้ที่ info@rockher.com

ฉันสามารถดูรูปแหวนก่อนซื้อได้ไหม?

เนื่องจากแหวนทุกวงของเรา ผลิตตามสั่ง เราจึงไม่สามารถส่งรูปภาพให้ดูก่อนการผลิตได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อแหวนของคุณ พร้อมจัดส่งแล้ว เราจะส่ง รูปภาพให้คุณตามคำขอ —แต่ในเวลานั้น คุณจะได้เห็นแหวนจริงในวันถัดไป!

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับการซื้อสินค้า โปรดวางใจได้ว่า แหวนทุกวงของเราสามารถส่งคืนได้ภายใน 40 วัน ตราบใดที่ยังอยู่ใน สภาพเดิมและไม่เคยใช้งานมาก่อน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไปที่หน้า การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

ฉันสามารถรับแบบจำลองแหวนของฉันได้ไหม?

ต้องการทำแหวนหมั้นจำลองแบบเดียวกับที่คุณสั่งทำ เพื่อใช้ในระหว่างไปเที่ยวหรือสวมใส่ในชีวิตประจำวันหรือไม่? เรายินดีทำให้คุณในแบบที่ทำจากเงินและเพชรสังเคราะห์ ในราคาเดียว 500 ดอลลาร์
สินค้าเหล่านี้ไม่สามารถส่งคืนหรือขอเงินคืนได้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเพชรสังเคราะห์

เพชรที่ผลิตในห้องแลบมีจริงหรือไม่?

เพชรสังเคราะห์ก็คือเพชร เพียงแต่เป็นเพชรที่มนุษย์สร้างขึ้น ไม่ได้ขุดมาจากพื้นดิน พวกมันมีคุณสมบัติทางแสง ทางเคมี และทางกายภาพเหมือนกับเพชรที่ขุดได้จากพื้นดินทุกประการ น้ำแข็งที่ก่อตัวในช่องแช่แข็งนั้นมีความแท้จริงน้อยกว่าน้ำแข็งที่ก่อตัวบนทะเลสาบหรือไม่? แม้จะมีข้อแตกต่างเล็กน้อย แต่ทั้งสองอย่างก็คือน้ำที่แข็งตัวเหมือนกัน

เพชรที่ผลิตในห้องแลบเป็นของปลอมหรือไม่?

เพชรสังเคราะห์ไม่ใช่เพชรเลียนแบบที่เลียนแบบลักษณะของเพชรแท้ แต่เป็นเพชรที่ผลิตขึ้นในห้องปฏิบัติการ ซึ่งแตกต่างจากหินสังเคราะห์อย่างเช่น CZ และมอยซาไนต์ ที่เป็นแร่ธาตุสังเคราะห์ที่อาจดูคล้ายเพชรแต่ไม่ใช่เพชรแท้

ฉันจะแยกความแตกต่างระหว่างเพชรสังเคราะห์กับเพชรธรรมชาติได้อย่างไร?

คุณไม่สามารถทำได้ ไม่มีวิธีใดที่ผู้บริโภคจะสามารถระบุเพชรสังเคราะห์หรือแยกแยะออกจากเพชรธรรมชาติได้ด้วยตนเอง คุณอาจมองหาคำว่า “lab grown” ที่สลักอยู่บนขอบเพชร ซึ่งอ้างอิงถึงหมายเลขรายงานการจัดเกรด แต่ถ้าไม่มีการสลัก คุณจะต้องทำการทดสอบทางอัญมณีวิทยาขั้นสูงที่ห้องปฏิบัติการอัญมณีวิทยาผู้เชี่ยวชาญเพื่อบอกความแตกต่าง เนื่องจากเพชรสังเคราะห์มีคุณสมบัติทางเคมี ทางกายภาพ และทางแสงเหมือนกับเพชรธรรมชาติทุกประการ การทดสอบทางอัญมณีวิทยาแบบดั้งเดิมและเครื่องตรวจจับเพชรจึงไม่สามารถแยกแยะความแตกต่างได้ เครื่องตรวจจับขั้นสูงสามารถระบุเพชรประเภท IIa ได้ ซึ่งรวมถึงเพชรสังเคราะห์ทั้งหมดและประมาณ 5% ของเพชรธรรมชาติ เพชรประเภท IIa สามารถส่งไปยังห้องปฏิบัติการเพื่อทำการทดสอบเพิ่มเติมได้ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรขอรายงานการจัดเกรดจากห้องปฏิบัติการอัญมณีวิทยาอิสระทุกครั้งที่ซื้อเพชร

เหตุใดผู้คนจึงเลือกเพชรสังเคราะห์?

เพชรสังเคราะห์มีราคาถูกกว่าเพชรธรรมชาติ ทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อเพชรที่มีน้ำหนักกะรัตสูงกว่าและคุณภาพดีกว่าได้ในงบประมาณเท่าเดิม ผู้บริโภคบางรายเลือกเพชรสังเคราะห์เพราะคิดว่าเพชรที่ผลิตในห้องปฏิบัติการนั้นมีจริยธรรมมากกว่า มีโอกาสน้อยที่จะได้รับการสนับสนุนจากความขัดแย้ง และมีความยั่งยืนมากกว่าเพชรธรรมชาติ ซึ่งมักจะเป็นเช่นนั้น แต่ก็ไม่ใช่เสมอไป หากจริยธรรมของเพชรมีความสำคัญต่อคุณ คุณต้องสอบถามให้แน่ชัดว่าเพชรเหล่านั้นผลิตอย่างไรและที่ไหน ไม่ว่าจะเป็นเพชรที่ได้จากการขุดหรือเพชรสังเคราะห์ก็ตาม

เพชรสังเคราะห์กับเพชรที่ผลิตในห้องแลบแตกต่างกันอย่างไร?

นี่คือสองชื่อที่นิยมใช้เรียกสิ่งเดียวกัน นั่นคือ เพชรแท้ที่ผลิตขึ้นโดยมนุษย์ในห้องปฏิบัติการ ไม่ได้ขุดมาจากพื้นดิน ทั้งสองชื่อได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนในคู่มือของคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกาสำหรับอุตสาหกรรมเครื่องประดับ เนื่องจากผู้บริโภคใช้ทั้งสองชื่อเมื่อซื้อสินค้า คุณจึงมักเห็นผู้ค้าปลีกใช้ทั้งสองชื่อนี้

ทำไมเพชรสังเคราะห์ถึงมีราคาแพงนัก?

เพชรนั้นน่าทึ่งมาก เป็นวัสดุที่มีความหนาแน่นของโมเลกุลมากที่สุดบนโลก และเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติเฉพาะในส่วนลึกของเนื้อโลกเท่านั้น ซึ่งอยู่ลึกลงไป 100 ไมล์ใต้พื้นผิวโลก ในบริเวณที่มีอุณหภูมิสูงและความดันมหาศาล การวิจัยใช้เวลากว่าศตวรรษจึงจะคิดค้นเทคโนโลยีในการผลิตเพชรบนพื้นผิวโลกได้ การผลิตเพชรต้องใช้พลังงานมหาศาล และยังคงเป็นเรื่องยากและมีราคาแพงในการสร้างผลึกขนาดใหญ่ที่ไม่มีสีและโปร่งใส

เพชรสังเคราะห์กับเพชร CZ ต่างกันอย่างไร?

คิวบิกเซอร์โคเนีย หรือ CZ คือเซอร์โคเนียมออกไซด์ที่ผลิตขึ้นในห้องปฏิบัติการโดยเฉพาะเพื่อเลียนแบบเพชร เซอร์โคเนียมไม่สามารถสร้างผลึกทรงลูกบาศก์ได้เองตามธรรมชาติ ในการสร้าง CZ จำเป็นต้องเติมสารเคมีที่ช่วยให้คงตัวที่อุณหภูมิห้อง โดยปกติผลึก CZ จะเติมอิตเทรียมออกไซด์หรือแคลเซียมออกไซด์เพื่อให้คงตัว นั่นหมายความว่า CZ มีคุณสมบัติทางกายภาพ เคมี และทางแสงที่หลากหลาย นอกจากนี้ยังหมายความว่า CZ บางส่วนไม่คงตัวอย่างสมบูรณ์และจะเปลี่ยนเป็นสีเหลืองและเสื่อมสภาพไปตามกาลเวลา CZ มีความแข็งประมาณ 8.5 แตกต่างจาก CZ เพชรที่ผลิตในห้องปฏิบัติการนั้นเป็นเพชรจริงๆ เพชรที่ผลิตในห้องปฏิบัติการมีคุณสมบัติทางกายภาพ เคมี และทางแสงเหมือนกับเพชรที่ขุดได้จากธรรมชาติทุกประการ ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือแหล่งกำเนิด เพชรธรรมชาติเกิดขึ้นเมื่อพันล้านปีก่อนลึกลงไปในพื้นโลก ในขณะที่เพชรที่ผลิตในห้องปฏิบัติการนั้นสร้างขึ้นโดยมนุษย์โดยใช้อุปกรณ์ไฮเทค

เพชรสังเคราะห์กับมอยซาไนต์ต่างกันอย่างไร?

มอยซาไนต์เป็นผลึกซิลิคอนคาร์ไบด์ที่ผลิตขึ้นในห้องปฏิบัติการ โดยทั่วไปแล้วจะไม่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ แม้ว่าจะเคยพบเม็ดสีเขียวเล็กๆ ที่กระเด็นออกมาจากหลุมอุกกาบาตก็ตาม มอยซาไนต์มีคุณสมบัติการหักเหแสงสองชั้น ซึ่งหมายความว่าเมื่อมองดูใกล้ๆ จะเห็นแสงสะท้อนเบลอๆ สองภาพจากแต่ละด้าน มอยซาไนต์ส่วนใหญ่มีสีขาวนวลอมเขียวเล็กน้อย เมื่อไม่นานมานี้ ผู้ผลิตบางรายได้ค้นพบวิธีการให้ความร้อนกับวัสดุเพื่อสร้างหินขัดเงาที่มีสีขาวขึ้น มอยซาไนต์มีการกระจายแสงสูงกว่าเพชร ซึ่งหมายความว่าคุณจะเห็นแสงสะท้อนสีรุ้งมากขึ้น ซึ่งนักอัญมณีวิทยาเรียกว่า "ปรากฏการณ์ลูกบอลดิสโก้" คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ทำให้มอยซาไนต์มีลักษณะแตกต่างจากเพชรที่ผลิตในห้องปฏิบัติการและเพชรธรรมชาติ

เพชรสังเคราะห์มีมูลค่าในการขายต่อหรือไม่?

แม้ว่าบริษัทรับซื้อต่ออย่าง The Real Real และ Worthy จะจำหน่ายเครื่องประดับเพชรสังเคราะห์ แต่ราคาได้ลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และคาดการณ์ได้ว่าราคาอาจลดลงอีกในอนาคต

เพชรที่ผลิตในห้องแลบมีมูลค่าหรือไม่?

แน่นอน! แม้ว่าเพชรสังเคราะห์โดยทั่วไปจะมีราคาขายต่ำกว่าเพชรที่ขุดได้จากเหมือง แต่ก็มีมูลค่ามากกว่าเพชรเลียนแบบมาก อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่ามูลค่าจะเพิ่มขึ้นเสมอไป เช่นเดียวกับเครื่องประดับทุกชนิด เครื่องประดับเพชรสังเคราะห์มือสองโดยทั่วไปจะมีมูลค่าต่ำกว่าเครื่องประดับใหม่ที่มีคุณภาพเดียวกันเมื่อถึงเวลาขายต่อ

เพชรที่ผลิตในห้องแลบดีนั้นดีต่อสิ่งแวดล้อมมากกว่าเพชรสังเคราะห์หรือไม่?

เพชรสังเคราะห์ต้องใช้พลังงานจำนวนมากในการผลิต ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมขึ้นอยู่กับวิธีการผลิตพลังงานนั้น หากใช้พลังงานหมุนเวียน เช่น พลังงานแสงอาทิตย์ พลังงานลม หรือพลังงานน้ำ ผลกระทบจะน้อยกว่ามากเมื่อเทียบกับการผลิตโดยใช้เชื้อเพลิงฟอสซิล

เพชรสังเคราะห์เหมาะสำหรับแหวนหมั้นหรือไม่?

เพชรธรรมชาติเป็นตัวเลือกดั้งเดิมสำหรับแหวนหมั้น แต่คู่รักหลายคู่ที่มีงบประมาณจำกัดและต้องการเพชรเม็ดใหญ่จึงเลือกใช้เพชรสังเคราะห์แทน จากการสำรวจคู่รักที่เพิ่งหมั้นหมายโดย The Knot พบว่าประมาณหนึ่งในสามของแหวนหมั้นในปัจจุบันใช้เพชรสังเคราะห์เป็นส่วนประกอบ

เพชรสังเคราะห์หรือเพชรธรรมชาติ มีคุณภาพสูงกว่ากัน?

ทั้งเพชรธรรมชาติและเพชรสังเคราะห์มีคุณภาพหลากหลายระดับ ไม่มีชนิดใดดีกว่ากันโดยเนื้อแท้ รายงานการประเมินคุณภาพจากหน่วยงานอิสระเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเปรียบเทียบคุณภาพของเพชร ไม่ว่าจะเป็นเพชรธรรมชาติหรือเพชรสังเคราะห์ เพชรสังเคราะห์ที่มีเกรดสีต่ำมักจะมีสีน้ำตาลเจือปน ในขณะที่เพชรธรรมชาติที่มีเกรดสีต่ำมักจะมีสีเหลืองเจือปน

คนทั่วไปสามารถบอกได้ไหมว่านี่คือเพชรสังเคราะห์?

ไม่มีใครสามารถบอกได้ว่าเพชรของคุณเป็นเพชรสังเคราะห์เพียงแค่ดูด้วยตาเปล่า แม้จะใช้แว่นขยายของช่างอัญมณีก็ตาม มีเพียงนักอัญมณีวิทยาผู้เชี่ยวชาญที่ใช้เครื่องตรวจจับเฉพาะทางเท่านั้นที่จะสามารถบอกความแตกต่างได้

ขยายระยะเวลาคุ้มครอง

เหตุใดฉันจึงควรเพิ่มแผนประกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ?

แผนประกันนี้ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุที่เกิดจากการใช้งาน/การสวมใส่ในชีวิตประจำวัน เช่น การเปลี่ยนเพชรหรืออัญมณีที่สูญหาย การซ่อมแซมอัญมณีที่บิ่นหรือแตก การร้อยสร้อยไข่มุกที่ยืด การซ่อมแซมขาหนีบ ตัวล็อก และบานพับที่หัก งอ หรือสึกหรอ และอื่นๆ แผนประกันของเรามีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันแรก และยังขยายความคุ้มครองจากข้อบกพร่องในการผลิตและ/หรือวัสดุหลังจากที่การรับประกันจากผู้ผลิตหมดอายุลงอีกด้วย

ฉันจะได้รับความคุ้มครองเมื่อไหร่?

เราดูแลคุณต่อไปแม้หลังจากการรับประกันจากผู้ผลิตหมดอายุลงแล้ว ตลอดระยะเวลาที่คุณเลือก คุณอาจได้รับความคุ้มครองจากความเสียหายจากอุบัติเหตุตั้งแต่วันแรกจนถึงระยะเวลาที่คุณเลือก

ถ้าฉันต้องการส่งคืนสินค้า ต้องทำอย่างไร?

หากคุณส่งคืนสินค้า ผู้ค้าปลีกจะคืนเงินที่คุณชำระให้ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ผ่านไปนับตั้งแต่การซื้อของคุณ Extend อาจคืนเงินตามสัดส่วน โดยหักลบด้วยการเคลมที่ได้รับไปแล้ว

ฉันต้องให้ข้อมูลอะไรบ้าง?

  • เมื่อคุณติดต่อ Extend คุณเพียงแค่ต้องระบุหมายเลขสัญญา ที่อยู่อีเมล หรือข้อมูลระบุตัวตนอื่นๆ

ถ้าฉันต้องการส่งคืนเครื่องประดับ ต้องทำอย่างไร?

เมื่อคุณคืนเครื่องประดับ ผู้ขายจะคืนเงินที่คุณจ่ายไปสำหรับแผนคุ้มครอง Extend จะคืนเงินตามสัดส่วนตามระยะเวลาที่คุณซื้อ

หากจะยื่นคำร้อง ฉันจะต้องจัดเตรียมอะไรบ้าง?

เมื่อยื่นคำร้องกับ Extend คุณเพียงแค่ต้องระบุรหัสสัญญา ที่อยู่อีเมล หรือข้อมูลระบุตัวตนอื่นๆ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเส้นทาง

เส้นทางทำงานอย่างไร?

หากคำสั่งซื้อของคุณสูญหาย เสียหาย หรือถูกขโมย ทีมสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญของ Route จะช่วยรับประกันว่าคำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการทดแทนหรือคืนเงินตามที่ต้องการ การเคลมจะได้รับการพิจารณาเพื่ออนุมัติภายใน 1-2 วันทำการหลังจากยื่นคำร้อง ต้องการยื่นคำร้องใช่ไหม? ยื่นคำร้องที่นี่

Route ดำเนินการคืนเงินหรือสั่งซื้อใหม่อย่างไร

การคืนเงิน: เมื่อทำการคืนเงินสินค้า Route จะรับผิดชอบยอดรวมย่อยของคำสั่ง ซื้อ ค่าจัดส่ง ภาษี และค่าพรีเมียมของ Route จะไม่รวมสำหรับร้านค้าที่ไม่มีระบบแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ (AIR) หรือที่เรียกว่าระบบแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม (RVP) การสั่งซื้อซ้ำ: Route จะทำการสั่งซื้อสินค้าซ้ำตามจำนวนสินค้าที่มีในสต็อก สินค้าที่ไม่มีในสต็อกจะได้รับการคืนเงิน Route จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการสั่งซื้อซ้ำทั้งหมด รวมถึงค่าจัดส่งและภาษี

ฉันควรยื่นคำร้องเมื่อใด?

ทำเครื่องหมายว่าส่งมอบแล้ว (ถูกขโมย)

  • คำร้องจะได้รับการตรวจสอบไม่เร็วกว่า 5 วันปฏิทินและไม่ช้ากว่า 40 วันปฏิทินนับจากวันที่ทำเครื่องหมายว่าส่งมอบแล้ว
  • ในบางกรณี ทีมสนับสนุนเส้นทางอาจต้องการรายงานตำรวจก่อนที่จะดำเนินการตามปัญหาคำสั่งซื้อต่อไป

ติดอยู่ในการขนส่ง (สูญหาย)

  • สำหรับคำสั่งซื้อภายในประเทศ จะมีการทบทวนคำร้องไม่เกิน 2 วันปฏิทิน และไม่เกิน 40 วันปฏิทินนับจากวันที่อัปเดตล่าสุด ระยะเวลาการยื่นคำร้องสูงสุดคือ 365 วันนับจากวันที่ออกคำสั่ง
  • สำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ จะมีการทบทวนคำร้องไม่เกิน 20 วันปฏิทิน และไม่เกิน 40 วันปฏิทินนับจากวันที่อัปเดตล่าสุด ระยะเวลาการยื่นคำร้องสูงสุดคือ 365 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ

เสียหาย

  • การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับสินค้าที่เสียหาย ต้องมี รูปถ่ายของบรรจุภัณฑ์และสินค้า และจะต้องยื่นไม่เกิน 40 วันปฏิทินนับจากวันที่ระบุว่าจัดส่งแล้ว

นโยบายทั้งหมดของ Route มีอยู่ ที่นี่

คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน?

เมื่อทีมงานของเราดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ คุณสามารถดาวน์โหลดแอป Route สำหรับ iOS หรือ Android เพื่อติดตามพัสดุของคุณแบบเรียลไทม์และรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการจัดส่งโดยประมาณ

จะเกิดอะไรขึ้นหากคำสั่งซื้อของฉันไม่มาถึงหรือถูกขโมย?

หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่มาถึง กรุณายื่นคำร้องกับ Route ที่นี่

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคำสั่งซื้อของฉันมาถึงในสภาพเสียหาย?

หากสินค้าที่ส่งถึงคุณในสภาพเสียหาย โปรดถ่ายรูปสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่ส่งมา เพื่อประกอบการยื่นคำร้อง คุณสามารถยื่นคำร้องกับ Route ได้ที่นี่

ฉันจะยื่นคำร้องสำหรับคำสั่งซื้อที่สูญหาย เสียหาย หรือถูกขโมยได้อย่างไร

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนปัญหาการจัดส่งได้ทางแอป Route หรือทาง เว็บไซต์ที่นี่ หากต้องการยื่นเรื่องร้องเรียน คุณต้องมีหมายเลขคำสั่งซื้อร้านค้า หรือหมายเลข Route ID และที่อยู่อีเมลที่แนบมากับคำสั่งซื้อ ยังไม่ได้ดาวน์โหลดแอปใช่ไหม? ดาวน์โหลดได้ที่นี่

เงื่อนไขและข้อกำหนดของ Route คืออะไร?

เงื่อนไขและข้อกำหนดของ Route มีอยู่ที่นี่: https://route.com/terms-and-conditions/

Route เป็นบริษัทประกันภัยที่มีใบอนุญาตหรือไม่?

แม้ว่า Route จะไม่ใช่บริษัทประกันภัย แต่ Route ให้บริการประกันภัยการขนส่งผ่าน Safe Order Solutions ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ ซึ่งได้รับอนุญาตให้จำหน่ายประกันภัยการขนส่งที่ออกโดย Seg Insurance Ltd. ซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์ Protect ของ Route ถูกต้องตามกฎหมายและเป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่จะนำเสนอประกันภัยการขนส่งให้กับลูกค้า

Route and Green Package Protection คืออะไร?

การปกป้องพัสดุสีเขียวของ Route คือโซลูชันการปกป้องพัสดุที่ช่วยคุ้มครองคำสั่งซื้อของคุณในกรณีที่คำสั่งซื้อสูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหายระหว่างการขนส่ง พร้อมทั้งช่วยปกป้องโลกด้วย เราเข้าใจดีว่าการเกิดปัญหากับคำสั่งซื้อของคุณนั้นน่าหงุดหงิดเพียงใด เราจึงร่วมมือกับ Route เพื่อเพิ่มความมั่นใจว่าคุณจะได้รับการสนับสนุนไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตาม

ทุกครั้งที่คุณเพิ่ม Green Package Protection ในคำสั่งซื้อของคุณ Route จะบริจาคเงินเพื่อสนับสนุนโครงการวนเกษตรที่ช่วยลด CO₂ ในอากาศและส่งเสริมระบบนิเวศที่อุดมสมบูรณ์ คุณยังสามารถใช้แอป Route เพื่อติดตามคำสั่งซื้อออนไลน์ทั้งหมดของคุณแบบเห็นภาพได้ในที่เดียว และยื่นเคลมกับทีมได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าคุณจะติดตามผ่านแอป Route หรือออนไลน์ การอัปเดตการจัดส่งแบบเรียลไทม์ของ Route จะช่วยให้คุณไม่พลาดทุกขั้นตอนการจัดส่ง ยังไม่ได้ดาวน์โหลดแอปใช่ไหม? ดาวน์โหลดได้ที่นี่ ซื้อ Green Package Protection ของ Route แล้วต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนการจัดส่งออนไลน์ใช่ไหม? ยื่นที่นี่

การขนส่งแบบคาร์บอนเป็นกลางคืออะไร?

Route ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการลดการปล่อยมลพิษจากการขนส่งสำหรับทุกคำสั่งซื้อที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ของเรา โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ทั้งสิ้น การจัดส่งแบบ "Green Package Protection" ครอบคลุมการปกป้องพัสดุภัณฑ์ พร้อมสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมคือการจัดส่งของคุณเป็นการขนส่งแบบคาร์บอนเป็นกลาง

การคุ้มครองแพ็คเกจสีเขียว/การจัดส่งแบบเป็นกลางทางคาร์บอนทำงานอย่างไร?

Route ได้ร่วมมือกับ Patch ซึ่งเป็นตลาดซื้อขายเครดิตคาร์บอน เพื่ออำนวยความสะดวกในการซื้อเครดิตคาร์บอนเพื่อลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกของคุณ เครดิตคาร์บอนเป็นหน่วยที่ได้รับการรับรองสำหรับการกำจัดหรือหลีกเลี่ยงคาร์บอน ซึ่งจัดทำโดยโครงการด้านสิ่งแวดล้อม ซึ่งสามารถหาซื้อเพื่อกำจัดคาร์บอนออกจากอากาศตามธรรมชาติ Patch เป็นโครงการกำจัดคาร์บอนที่มีความสมบูรณ์สูง ซึ่งได้รับการตรวจสอบและรับรองโดยองค์กรต่างๆ เช่น Gold Standard, Verra, Climate Action Reserve และ The American Carbon Registry