การจัดส่ง & การชำระเงิน

ข้อมูลการจัดส่ง

ที่ RockHer การปกป้องสิ่งของมีค่าของคุณระหว่างการขนส่งคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด เรามีประกันภัยที่ครอบคลุมสำหรับคำสั่งซื้อของคุณผ่านความร่วมมือกับ FedEx โดยยึดตามมาตรฐานและนโยบายความคุ้มครองของ FedEx เพื่อความอุ่นใจของคุณ

การจัดส่งแบบมาตรฐานของเราครอบคลุมประกันภัยนี้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานที่เข้มงวดของ FedEx มั่นใจได้ว่าสินค้าของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัยกับ RockHer และหากมีปัญหาใดๆ เราจะช่วยเหลือในการยื่นเคลมกับ FedEx ในนามของคุณ

สัมผัสประสบการณ์การจัดส่งที่ไร้กังวลกับ RockHer ที่ซึ่งผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงผสานกับความยืดหยุ่นและการปกป้องที่เหนือระดับ โปรดทราบว่าการจัดส่งจะเกิดขึ้นเมื่อสินค้าพร้อม เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจัดส่งจะราบรื่นและปลอดภัย

รายละเอียดเพิ่มเติม:

- คำสั่งซื้อจากสหรัฐอเมริกา: เพลิดเพลินกับการจัดส่งด่วนผ่าน FedEx® สำหรับทุกคำสั่งซื้อ จัดส่งผ่าน FedEx Priority Overnight Shipping® ต้องมีลายเซ็นเมื่อจัดส่งเพื่อความปลอดภัยของคุณ โดยไม่คำนึงถึงข้อยกเว้นของ FedEx

- การจัดส่งระหว่างประเทศ: เรามีบริการจัดส่งระหว่างประเทศผ่าน FedEx Priority International Shipping ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งเมื่อชำระเงิน รวมถึงภาษีนำเข้า ค่าธรรมเนียม และภาษีอื่นๆ ในประเทศของตน

- คำขอจัดส่งแบบพิเศษ: หากคุณต้องการจัดส่งไปยัง FedEx® หรือมีข้อกำหนดเฉพาะ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ RockHer ที่หมายเลข +1 (800) 779-1726 หรืออีเมล info@rockher.com โปรดทราบว่าเราไม่จัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์

- การคืนสินค้าและความเสียหาย: แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อความปลอดภัยในการจัดส่ง แต่ RockHer Jewelry จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายหรือเสียหาย หากสินค้าเสียหายขณะจัดส่ง โปรดปฏิเสธการรับสินค้าหรือติดต่อเราทันทีที่หมายเลข +1 (800) 779-1726 โปรดเก็บวัสดุบรรจุภัณฑ์ไว้ เว้นแต่จะได้รับคำแนะนำเป็นอย่างอื่นจาก RockHer, US การเรียกร้องค่าเสียหายสำหรับสินค้าที่เสียหายหรือสูญหายต้องรายงานทันทีหรือภายใน 8 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ

- ข้อมูลการติดตาม: โดยทั่วไปแล้วข้อมูลการติดตามจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า 24-48 ชั่วโมงก่อนสินค้ามาถึงผ่านอีเมลอัตโนมัติของ Shopify หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อของคุณบน Shopify โปรดดาวน์โหลดแอป SHOP ช้อปอย่างมั่นใจที่ RockHer ที่ซึ่งสินค้าคุณภาพเยี่ยมผสานกับความยืดหยุ่นและการปกป้องที่เหนือระดับ

ขั้นตอนการบรรจุ - ปลอดภัยเสมอ

ทุกคำสั่งซื้อจาก RockHer จะถูกบรรจุอย่างพิถีพิถันและมีประกันภัยครอบคลุมตั้งแต่มือของเราจนถึงมือคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าของคุณมาถึงอย่างปลอดภัย เราจึงปฏิบัติตามขั้นตอนที่เข้มงวดดังนี้:

- การขนส่งทั้งหมดจะถูกบันทึกวิดีโอในระหว่างกระบวนการบรรจุและปิดผนึกเพื่อให้แน่ใจถึงความโปร่งใสและสามารถตรวจสอบได้
-สินค้าแต่ละออเดอร์จะถูกปิดผนึกด้วยเทปรักษาความปลอดภัยเพื่อตรวจจับการงัดแงะระหว่างการขนส่ง
- พัสดุทั้งหมดจะได้รับความคุ้มครองจากประกันของ FedEx จนกว่าจะได้รับการจัดส่งและลงนามรับสินค้าที่อยู่ของคุณ
-เราต้องการลายเซ็นจากบุคคลที่อยู่ที่บ้านของคุณเพื่อจัดส่ง—FedEx จะตรวจสอบสิ่งนี้ก่อนที่จะปล่อยพัสดุ
-เพื่อความอุ่นใจยิ่งขึ้น คุณสามารถเลือกใช้ บริการคุ้มครองพัสดุภัณฑ์เส้นทาง (Route Package Protection) ได้ขณะชำระเงิน บริการจากบุคคลที่สามนี้ครอบคลุมสินค้าที่สูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหาย แม้หลังจากยืนยันการจัดส่งแล้วก็ตาม

สำคัญ :

หากพัสดุได้รับการยืนยันว่าจัดส่งแล้วและมีผู้รับที่อยู่จัดส่งลงนามรับพัสดุแล้ว FedEx จะถือว่าการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์และอาจไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดขึ้นหลังจากเวลาดังกล่าว ในกรณีเช่นนี้ เฉพาะ Route Protection (หากเลือก) เท่านั้นที่จะสามารถเสนอการชดเชยเต็มจำนวน

เราได้ดำเนินการคำสั่งซื้อหลายพันรายการและเหตุการณ์การจัดส่งเกิดขึ้นน้อยมาก แต่เมื่อเกิดขึ้น เรามีขั้นตอนต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและยุติธรรม