การรับประกันสินค้า RockHer Thailand
RockHer Thailand ให้การรับประกันด้านคุณภาพงานผลิต 12 เดือน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ตามเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms of Use) ของเรา
สิ่งที่การรับประกันครอบคลุม
- ข้อบกพร่องจากกระบวนการผลิต เช่น งานฝังเพชรที่ไม่แน่น ตะขอหรือข้อต่อที่บกพร่องจากการผลิต
สิ่งที่การรับประกันไม่ครอบคลุม
- ความเสียหายจากการใช้งานปกติ เช่น รอยขูดขีด
- ความเสียหายจากอุบัติเหตุ
- การดัดแปลง ปรับไซส์ หรือซ่อมแซมโดยร้านอื่นที่ไม่ใช่ RockHer Thailand
- การสูญหายหรือถูกโจรกรรม
กรณีสินค้าชำรุดเมื่อได้รับ
- หากพัสดุเสียหายหรือผิดปกติเมื่อได้รับ กรุณาแจ้งภายในวันที่ได้รับสินค้า พร้อมรูปถ่าย
- หากสินค้าชำรุดหรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ กรุณาแจ้งภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า บริษัทจะพิจารณาการซ่อม เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินตามความเหมาะสม
ขั้นตอนการเคลมประกัน
- ติดต่อทีมงานทาง LINE อีเมล info@rockher.co.th หรือโทร 02 237 8680
- แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมรูปถ่ายจุดที่พบปัญหา
- รอการตรวจสอบและคำแนะนำจากทีมงาน พร้อมที่อยู่สำหรับส่งสินค้า
- จัดส่งสินค้าด้วยบริการที่มีเลขติดตามพัสดุ
บริการที่เกี่ยวข้อง
การเปลี่ยนไซส์หรือแลกสินค้าเป็นบริการแยกจากการรับประกัน โดยทำได้ภายใน 60 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ดูรายละเอียดใน นโยบายการคืนสินค้า
แจ้งเคลมทาง LINE
หรือติดต่อ 02 237 8680 หรือ info@rockher.co.th
