เงื่อนไขการใช้บริการ (Terms of Use)

อัปเดตล่าสุด: มีนาคม 2569

เว็บไซต์ www.rockher.co.th ดำเนินการภายใต้ RockHer Thailand โดยบริษัท บิวตี้ ไดมอนด์ จำกัด การเข้าใช้งานหรือทำธุรกรรมบนเว็บไซต์นี้ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ทุกประการ

1. คุณสมบัติของผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ และมีความสามารถตามกฎหมายในการเข้าทำสัญญา หากผู้ใช้งานมีอายุต่ำกว่า 18 ปี ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนดำเนินการสั่งซื้อ

2. สินค้าและบริการ

บริษัทจำหน่ายเครื่องประดับเพชร แหวนหมั้น แหวนแต่งงาน และเครื่องประดับที่เกี่ยวข้องผ่านเว็บไซต์ www.rockher.co.th สินค้าบางรายการเป็นสินค้าผลิตตามคำสั่งซื้อ (Made-to-Order) น้ำหนักเพชร น้ำหนักโลหะ และขนาดสินค้าอาจมีความแตกต่างเล็กน้อยตามกระบวนการผลิต เพชรที่ผ่านเกณฑ์คุณภาพจะมีใบรับรองจากสถาบัน GIA หรือ IGI

3. ราคาและภาษีมูลค่าเพิ่ม

ราคาสินค้าแสดงเป็นสกุลเงินบาทไทย (THB) และรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) 7% ตามที่กฎหมายกำหนดแล้ว บริษัทจะออกใบกำกับภาษีตามที่กรมสรรพากรกำหนด

4. การชำระเงิน

บริษัทรับชำระเงินผ่านระบบชำระเงินของ บริษัท โอมิเซะ จำกัด (Omise Co., Ltd.) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายไทย ช่องทางที่รองรับ ได้แก่:

• บัตรเครดิต / บัตรเดบิต (Visa, Mastercard, JCB)
• การผ่อนชำระ (Installment)
• พร้อมเพย์ QR (PromptPay QR)
• โมบายล์แบงก์กิ้ง (Mobile Banking)
• True Money Wallet

คำสั่งซื้อจะเข้าสู่กระบวนการผลิตหรือจัดส่งต่อเมื่อได้รับการยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น บริษัทไม่รับชำระเป็นเงินสด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบธุรกรรมเพื่อป้องกันการทุจริตและการฟอกเงิน และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ตามความจำเป็น

5. การยืนยันและการยกเลิกคำสั่งซื้อ

เมื่อลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงินแล้ว บริษัทจะส่งอีเมลยืนยัน คำสั่งซื้อสินค้า Made-to-Order ไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้หลังเริ่มกระบวนการผลิต เว้นแต่มีข้อบกพร่องจากการผลิต

6. การจัดส่งสินค้า

การผลิตและจัดส่งสินค้าดำเนินการโดย Beauty Gems Factory Co., Ltd. ในบรรจุภัณฑ์ RockHer Thailand ผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่มีระบบติดตามพัสดุ

• สินค้าผลิตตามคำสั่ง (Made-to-Order): 8–12 วันทำการ
• สินค้าพร้อมส่ง: 3–7 วันทำการ

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากผู้ให้บริการขนส่ง วันหยุดราชการ หรือเหตุสุดวิสัย

7. การคืนสินค้าและการคืนเงิน

ลูกค้าสามารถยื่นคำขอคืนสินค้าหรือขอคืนเงินได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีรอยขูดขีดหรือความเสียหาย
• ต้องมีบรรจุภัณฑ์ กล่อง ใบรับรอง และเอกสารประกอบครบถ้วน
• สินค้าที่ผลิตตามคำสั่งพิเศษไม่อยู่ในข่ายคืนสินค้า เว้นแต่มีข้อบกพร่องจากการผลิต

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมเท่านั้น ระยะเวลาดำเนินการ 7–15 วันทำการ

8. การรับประกันสินค้า

RockHer Thailand ให้การรับประกันด้านคุณภาพงานผลิต 12 เดือนนับจากวันที่ได้รับสินค้า ครอบคลุมเฉพาะข้อบกพร่องจากกระบวนการผลิต ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งาน อุบัติเหตุ หรือการดัดแปลง

9. พฤติกรรมต้องห้ามของผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานตกลงว่าจะไม่ใช้เว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง ส่งข้อมูลเท็จ ทำธุรกรรมในนามผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือใช้บริการเพื่อการฟอกเงิน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีและรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ทันที

10. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

บริษัทเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) บริษัทจะแบ่งปันข้อมูลบางส่วนแก่ Omise Co., Ltd. เพื่อการประมวลผลการชำระเงินเท่านั้น บริษัทจะไม่จำหน่ายหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม เว้นแต่เป็นข้อกำหนดตามกฎหมาย

11. ทรัพย์สินทางปัญญา

เครื่องหมายการค้า ROCKHER และ ROCKHER THAILAND รวมถึงเนื้อหา รูปภาพ และข้อมูลทั้งหมดบนเว็บไซต์ เป็นทรัพย์สินของ RockHer Haute Jewels, LLC และได้รับอนุญาตให้ใช้โดย Beauty Diamond Co., Ltd. ห้ามทำซ้ำหรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาต

12. การจำกัดความรับผิด

บริษัทจัดให้บริการ "ตามสภาพที่มี" และไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายพิเศษ ความรับผิดสูงสุดของบริษัทไม่เกินมูลค่าของคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง

13. เหตุสุดวิสัย

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวอันเนื่องมาจากภัยธรรมชาติ การระบาดของโรค ความไม่สงบทางการเมือง หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

14. การแก้ไขเงื่อนไข

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงมีผลทันทีเมื่อประกาศบนเว็บไซต์

15. ความสมบูรณ์ของสัญญา

หากข้อกำหนดใดถูกตัดสินว่าไม่ชอบด้วยกฎหมาย ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้

16. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ธุรกรรมทั้งหมดอยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทจะระงับโดยการเจรจาก่อน หากไม่สำเร็จจะนำเสนอต่อศาลที่มีเขตอำนาจในกรุงเทพมหานคร

17. การติดต่อบริษัท

RockHer Thailand
ดำเนินการโดย บริษัท บิวตี้ ไดมอนด์ จำกัด
38 ซอยเจริญกรุง 38 ถนนเจริญกรุง แขวงบางรัก เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500
อีเมล: info@rockher.co.th
โทรศัพท์: +66 2 237 8680
เว็บไซต์: www.rockher.co.th